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银行“金融消费者权益日”宣传活动总结

时间:2024-04-29 20:28:40
银行“金融消费者权益日”宣传活动总结[本文共1357字]

为持续推动金融消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,构建和谐的金融消费环境,根据监管机构和上级行通知要求,月日至日期间,我行在全区开展了“金融消费者权益日”宣传活动,现将活动开展情况汇报如下:

一、加强组织,统筹安排

为扎实开展“金融消费者权益日”宣传工作,确保宣传取得实效。月 日上午,****分行成立“金融消费者权益保日”宣传活动领导小组,负责全市宣传活动的统一指挥,总体策划,组织协调,并结合实际制定了*******分行2020年度“金融消费者权益日”宣传活动方案,统筹安排活动的有序开展。

二、明确目标,着重宣传

本次开展以“权利·责任·风险”为主题和口号的“金融消费者权益日”活动,主要宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施,抗击疫情金融政策和具体举措;教育引导金融消费者准确认识自身拥有的八大合法权利,依法合规理性维权。

三、多措并举,全力做好抗击疫情期间金融服务工作

新型冠状病毒疫情爆发以来,***分行高度重视,全面落实监管机构及上级行的各项决策部署,快速反应,周密部署,始终把客户和员工的安全健康放在首位,通过层层传导压实防控责任,指导全市辖内机构积极做好疫情防控期间的金融服务工作,彰显大行担当。

四、形式多样,广泛开展金融消费者权益保护宣传

因当前正处于疫情防控的关键时期,为保障消费者的健康安全,本次活动以线上教育宣传活动为主。

(一)网点宣传

活动期间,我行辖内网点充分利用自身资源开展了形式多样的宣传互动。一是采用LED屏和液晶电视进行宣传,在活动期间全区各网点LED屏流动播放金融消费者权益日活动标语,网点液晶电视不间断播放金融知识宣传广告片。二是采用折页、宣传手册开展宣传。在网点摆放普及金融知识专用宣传资料,教育引导客户准确认识自身拥有的八大合法权利,用通俗易懂的话向客户介绍包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用等金融业务知识、对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,并重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题,提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息,防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害;提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算,以及保险产品犹豫期、退保损失等可能出现的风险问题,强化消费者的风险防范意识。三是开设咨询台。各单位抽调业务骨干,设立咨询台,选派综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的人员负责金融消费维权咨询、受理工作,及时、认真、详细接到消费者提出的问题,确保及时妥善处理咨询、投诉事项。

(二)利用媒体,扩大宣传

着重特色宣传,扩大金融消费者权益保护的宣传面。我行制作精美的“邮储银行漯河市分行金融消费者权益知识宣传”,利用微信平台转发“朋友圈”,发给每位员工及其家人、朋友和客户,通过网络宣传积极推动了我行“金融消费者权益日”活动的广泛宣传,帮助公众更深入地了解金融知识,通过与客户网上互动扩大宣传受众。

此项宣传活动,辖区内参与宣传网点数**个,参与员工***人;受众客户*****余人;发放宣传资料****份;微信推送点击量*****次。

五、总结经验,做好下一步工作

金融知识普及宣传工作,对推进社会公众与金融机构的良好互动,共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义。******分行通过传统的网点宣传与新型网络媒体宣传相结合,构建了多元化的宣传途径,全方位、多角度的向广大社会公众普及金融知识,加强金融消费者风险责任意识的教育,把金融知识传到基层,送进万家。

下一步,我**将持续提高金融知识普及活动的力度和广度,践行社会责任,为金融消费者提供更加优质的金融服务,与广大社会公众一起共同维护良好的金融秩序。

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